Problema de acceso a la compra
Cómo recuperar el acceso a un producto digital, curso o área de miembros que adquiriste.
Si ya recibiste el correo de confirmación pero no puedes acceder al producto o al área de miembros, sigue estos pasos.
El enlace de acceso suele estar en el correo de confirmación de la compra; revisa spam/promociones antes de abrir un ticket.
Paso a paso
- Localiza el correo de confirmación (incluyendo spam/promociones)
- Prueba el enlace de acceso directo que vino en el correo
- Si el enlace expiró o dio un error, usa la opción "olvidé mi contraseña" en la plataforma del vendedor
- Ten a mano el ID del pago o el correo usado en la compra
- Abre una solicitud de soporte con el vendedor en la Central de SAC
Consejo
Indica el correo exacto usado en la compra: a veces el acceso fue registrado con una dirección diferente a la habitual.