Problemas com pagamento
O que fazer quando há problemas com o pagamento
Resolvendo problemas com pagamento:
Pagamento recusado
Cartão não aprovado pelo banco
PIX pendente
QR Code expirou ou não foi pago
Cobrança duplicada
Valor cobrado mais de uma vez
Não recebi confirmação
Email de confirmação não chegou
Se seu pagamento foi recusado:
- Verifique se os dados do cartão estão corretos
- Confirme se há limite disponível
- Tente outro método de pagamento (PIX é mais rápido)
- Entre em contato com seu banco se persistir
- Contate o vendedor para alternativas
Se o PIX não foi confirmado:
- Verifique se o pagamento saiu da sua conta
- Aguarde alguns minutos (pode haver delay)
- Confira se usou o QR Code correto
- Entre em contato com o vendedor com comprovante
Cobrança duplicada?
Entre em contato imediatamente com o vendedor enviando os comprovantes. Reembolsos são processados em até 7 dias úteis.