Contestação MED (Mecanismo Especial de Devolução)
Como acionar o MED via Banco Central para contestar transações Pix fraudulentas. Válido apenas no Brasil.
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um procedimento regulamentado pelo Banco Central do Brasil para contestar transações Pix suspeitas de fraude ou golpe.
Disponível apenas no Brasil. O MED é uma regulamentação do Banco Central do Brasil e se aplica exclusivamente a transações Pix realizadas por instituições financeiras brasileiras. Para outros tipos de contestação, use o canal adequado ao seu problema.
O que é o MED?
O MED permite que sua instituição financeira (banco ou fintech) acione o bloqueio e a devolução de valores transferidos via Pix em caso de fraude comprovada. O prazo e os critérios são regulamentados pelo Banco Central.
Passo a passo
- Reúna as evidências: comprovante do Pix, data, valor, chave Pix do destinatário
- Entre em contato com o seu banco (não com a GG Checkout) imediatamente: quanto antes, maiores as chances de bloqueio
- Informe que deseja acionar o MED e registre o protocolo de atendimento
- Caso necessário, registre também um Boletim de Ocorrência (B.O.): muitos bancos exigem isso
- Acompanhe o andamento diretamente com o seu banco
Neste canal você pode acionar o suporte do vendedor em paralelo ao MED: isso não impede o processo junto ao seu banco.
Importante
O MED é acionado pelo seu banco, não pela GG Checkout. Este canal de SAC complementa (mas não substitui) o procedimento junto à sua instituição financeira.