Problema de acesso à compra
Como recuperar o acesso a um produto digital, curso ou área de membros que você adquiriu.
Se você já recebeu o e-mail de confirmação mas não consegue acessar o produto ou a área de membros, veja o que fazer.
O link de acesso costuma estar no e-mail de confirmação da compra. Verifique spam/promoções antes de abrir um chamado.
Passo a passo
- Localize o e-mail de confirmação (inclusive spam/promoções)
- Tente o link de acesso direto que veio no e-mail
- Se o link expirou ou deu erro, tente a opção "esqueci minha senha" na plataforma do vendedor
- Tenha em mãos o ID do pagamento ou o e-mail usado na compra
- Abra um pedido de suporte com o vendedor pela Central de SAC
Dica
Informe o e-mail exato usado na compra: às vezes o acesso foi cadastrado em um endereço diferente do habitual.